16999元的电脑坏了，明明可以换，非要修？

王先生有一台联想电脑

最近出了故障

需要更换主板

他觉得

根据自己买的延保服务

应该给他换一台新机才对

王先生：2021年12月份在京东的联想官方自营店，买了一台联想拯救者Y9000K，当时反正因为我们也是做工程的，有些会涉及CAD这些，本身我自己也是个数码爱好者，所以当时就买了这一台。然后到了第二年2022年的7月份的时候，那个京东的延保给我打电话，叫我买他们这个延保服务。当时说得也很好，就是说我这个东西如果坏了，维修不好或者屏幕坏了，都是可以按照原来的价格去换整机的，就是折价。比如说我一万七，然后折价20%或者30%，然后去换一台同等价位的一个整机。

王先生的电脑

是在“联想京东自营旗舰店”买的

花了16999元

线下享受“联想”两年整机保修送修服务

“全保修五年电脑整机尊享服务”

是在“京东金融保障服务官方旗舰店”买的

价格是1199元

服务详情里写着

同一故障三次修不好

可以换新机

没有维修价值

或者维修费用超过主商品发票金额

可以加价置换

王先生：就上个月的时候，我自己保管得也很好的，没有任何的磕碰或者损坏，然后莫名其妙它的无线连不上了。申请延保的时候京东跟我说就寄过去，京东售后就给我打电话了，只能通过主板更换。那当时我就是不认同的，我说你维修就是在我原来的这个主板上面进行维修，换主板不是维修。主板是我核心部件，你这个给我换掉了，什么东西弄不好啊？那你这个不就是模糊定义，就是给消费者埋下这个坑了嘛。我觉得就是你这个主板维修不了，就是按照原来的那个条款里面，整机进行一个更换。

王先生说

目前这款电脑已经停产

如果换主板的话

在聊天记录里

“京东金融保障服务官方旗舰店”

曾回复王先生

到时候申请

会送去联想官方售后维修

王先生：到后面我打电话去问的时候，他（工程师）说是他们第三方外包的售后。

王先生：主板是不能修了，只能更换主板对不对？

王先生：那然后我问一下，你们现在是属于联想官方的售后，还是属于京东第三方外包的售后？

王先生：你们是什么公司？

记者：那你有看到他那个延保服务的条款吗？

王先生联系了京东客服

对方觉得

换主板也属于“维修”范围

记者：你们觉得这个是维修？

京东平台客服：对，这个是维修呀。

王先生决定先等等京东平台的回复