看到差评就报警，狗不理别真变成“没人理”

文/熊志狗不理性地声称“所有恶语中伤的言论均为不实信息”，这种说法将正常的消费者评价，恶意地扣上了“不实信息”的帽子。至于“不实信息”的定性，更是完全错误。认为不好吃还不让人说，无疑是一种相当霸道的姿态，它所体现的，与其说是对品牌形象的诊视，不如说是对消费者权益的无视。事实上，在浏览各大点评网站时，我们可以发现，狗不理的真实口碑和其百年老字号的形象，形成了鲜明的对比。这已经不是狗不理第一次面临争议了。这个品牌的守旧、不思进取，曾被网友多次批评。这次的应对失据，再次显示出其蛮横霸道的一面。

需要提醒的是，在竞争日益多元化、消费者权益逐渐凸显的当下，消费者的口味在改变，消费关系也在重塑。仅仅依靠一块“老字号”招牌，已经无法保证市场和口碑。任何商家想要赢得市场和口碑，都必须建立在良好的产品和服务上，建立在对消费者的充分尊重上。再有历史底蕴的招牌，也经不起各种“作”法。口碑和商誉的建立，需要时间和耐心，而一旦瓦解，却是分分钟的事情。