修电脑搜到“官方”“授权”,你有没有这样的经历

金先生反映,他找了一家店检测维修电脑,本以为对方是官方授权店,后来发现并不是。

【1818黄金眼】打了几个“官方电话”都是“假官方”?

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前后三家店“官方”与“授权”

2025年10月份,金先生在网上买了一台华硕笔记本电脑,花了4374元。他说,电脑使用一直没什么问题,前段时间突然无法开机了。

修电脑搜到“官方”“授权”,你有没有这样的经历

金先生:就正常使用以后关机,第二天早上开起来就完全,基本上完全黑屏了,有一点点蓝色的显示,多次重启以后都是没法恢复正常的。

现场,按下开机键,指示灯亮起,等了一段时间电脑还是黑屏。金先生说,发现故障后,他搜了一下附近的维修点。

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金先生:去搜了华硕ASUS,然后出现很多官方授权这种,反正就官方售后,就看起来很正规的这种店,那我就选了离我家最近的一家,根据导航到了之后,是根本找不到这么一家店的。

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金先生说,当时他搜到的是这家“华硕笔记本电脑官方售后直营店”,位于杭州滨江区滨盛路1509号,按照这个地址找过去是天恒大厦。点开地图软件中商家上传的照片,观察周围的环境,看起来不太像在写字楼里面。

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杭州天恒大厦物业工作人员:就是这家店,我们根本就没有看到它这家店。

记者:但它上面地址图片什么的,你们看一下。

杭州天恒大厦物业工作人员:没有没有。

修电脑搜到“官方”“授权”,你有没有这样的经历

“华硕笔记本电脑官方售后直营店”登记的电话号码:这个我也不太确定,因为我这边只是线上预约客服。

记者:但留的是你们的电话。

“华硕笔记本电脑官方售后直营店”登记的电话号码:它是转接过来的呀。

修电脑搜到“官方”“授权”,你有没有这样的经历

电话那头表示,他们是线上预约客服,不清楚线下门店的具体情况。金先生说,当时他没找到这家店,也打了这个电话。

金先生:对方就给我一个地址,并且给我发了个看起来是比较正规的一个短信。

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这是一条预约短信,包含了预约号、预约时间和预约地址,不过记者注意到,内容里没有“华硕”两个字。金先生搜索了一下短信里提到的地址,是这家“华硕笔记本售后(星耀城维修点)”,描述里写着“华硕笔记本授权服务中心”。

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金先生:我就把电脑送过去了,送过去之后呢,然后我就是跟他们工程师交接说我有这么个情况,工程师就给我拆开了,就当时就告诉我,是显示屏坏掉了,我就问有没有过保,然后这个工程师就跟我说,你这个肯定过保了,一年就过保了,所以他跟我说显示屏坏掉了,必须要换屏的时候,那我就接受了,是1188块钱,是原装屏。

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金先生说,他付完钱,把电脑交给维修人员就离开了。两个小时后,他接到了商家的电话。

金先生:说原装屏已经没有了,要给我换成三星屏,要加五六百块钱,那么大概总共费用是一千七到一千八左右,那我这时候就开始怀疑了,因为这个售后点它没有任何华硕的标志,这是一个。

记者:你进店的时候没有疑问吗?

金先生:我进店就有这么个疑问,但当时我也没提出这个质疑。

记者:有没有跟人家核实过那家店是不是授权的?

金先生:没有核实过,但是高德上写得非常明确,它是官方售后。

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发布于 2025-11-02 09:20
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